常见问题

  • 问:恒友信在线商城所售商品是否都是正品行货吗?有售后保修吗?

  • 答:恒友信在线商城所售商品都是正品行货,凭恒友信在线商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。恒友信在线商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

  • 问:购买的商品能开发票吗?如果是单位购买,可以开增值税发票吗?

  • 答:恒友信在线商城所售商品都是正品行货,每张订单均可选择在购买结算时选择发票类型添加发票信息,此发票可用作单位报销凭证。发票可有两种选择:一是电子发票,二是纸质发票,电子发票您可自行打印,纸质发票会随产品包裹一同发出,发票金额含配送费金额。 


  • 问:下单后何时可以收到货?

  • 答:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些); 其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-5天(极偏远地区配送时间可能会更长一些); 如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

  • 问:下单时可以指定送货时间吗?

  • 答:可以,您下单时可以联系在线客服置顶该订单送货时间,并备注是否需要提前电话确认。 另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

  • 问:收货时发现问题可以拒收吗?

  • 答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

  • 问:下单后,我能做什么?

  • 答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货, 如果选择账期付款,您可以进入"我的订单",在"订单列表"中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者账期付款结算的准备。 在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。

  • 问:产品如何保修?

  • 答:恒友信在线商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

  • 问:商品包装问题?

  • 答:我公司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我公司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我公司客服电话会帮您解决。